Generar archivos de registro

Para que a nuestro equipo de soporte técnico de TotalAV le resulte más fácil resolver su problema y brindarle una solución rápida, le solicitaremos que nos proporcione los archivos de registro de TotalAV.

Barra de tareas

Haga clic en la flecha de iconos ocultos en la derecha de la barra de tareas Windows**.

Icono de la bandeja del sistema

Mantén presionada la tecla Shift y haz clic con el botón derecho en el TotalAV icono de la bandeja del sistema.

Generar registros

Haga clic en Generar datos de solución de problemas.

__#logsman[name="Generar registros manualmente"] Presione la tecla Windows ⊞ y R juntas para abrir la ventana de ejecución. Colocando %programdata%/totalwebshield/logs en la ventana de ejecución. Haga clic en OK. Seleccionando todos archivos en la carpeta. Haga clic con el botón derecho y Comprimir a archivo ZIP.

Para que a nuestro equipo de soporte técnico de TotalAV le resulte más fácil resolver su problema y brindarle una solución rápida, le pediremos que nos proporcione los archivos de registro de TotalAV.

Mantenga presionada la tecla Opción/Alt y haga clic en el icono de la barra de menú TotalAV (arriba a la derecha, cerca del reloj).

Haga clic en Generar datos de solución de problemas

Para que a nuestro equipo de soporte técnico de TotalAV le resulte más fácil resolver su problema y brindarle una solución rápida, es posible que le solicitemos que nos proporcione los archivos de registro de TotalAV.